今年以來，我市深入開展“放心家政”暖民心行動，不斷推動全市家政服務業(yè)提質擴容，滿足群眾高品質家政服務需求。全市共培訓家政服務人員23857人次，完成年度目標106.5%；新增家政服務人員4699人，完成年度目標114.61%。值得一提的是，根據(jù)省統(tǒng)計局民意調查反饋，今年三季度，我市“放心家政”行動群眾知曉率69.9%，滿意度93.4分，均位居全省第一位。

念好“實”字訣。以培訓為抓手，夯實家政服務人員素質和技能水平，提高群眾滿意度。統(tǒng)籌抓好職業(yè)技能提升行動、技能培訓促就業(yè)行動以及巾幗創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓項目等，持續(xù)開展以提升職業(yè)道德、服務技能為主要內容的家政培訓，今年以來共培訓23857人次，完成家政類技能等級認定5000余人；推廣實施“學歷證書+職業(yè)技能等級證書”的“1+X”證書人才培養(yǎng)模式；推廣“技能培訓+推薦就業(yè)+家政服務”全鏈條家政社區(qū)服務模式，目前全市社區(qū)家政服務網點超過50個。

念好“新”字訣。針對不同年齡段的人群采取多樣化的宣傳手段。線上利用新媒體發(fā)布家政動畫短視頻、宣傳信息等，提高年輕群體知曉率。線下利用“家政大篷車”進社區(qū)面對面宣傳，通過“一分錢體驗家政服務”等活動點對點引導，開展電話回訪加強溝通聯(lián)系，實打實改進家政服務。組織家政企業(yè)集中開展“放心家政進商超”“放心家政進社區(qū)”等活動，提高群眾的體驗感和參與度。今年以來，全市共開展50場形式多樣的線下宣傳活動。

念好“省”字訣。推進家政大市場平臺建設，規(guī)范月嫂、育嬰、保潔等傳統(tǒng)家政服務，提供維修、開鎖、上門廚師等便民服務，開發(fā)陪護就醫(yī)、日托養(yǎng)老等新興服務，開展“一站式”家政服務供需對接，讓群眾省心。圍繞家政職業(yè)技能培訓、職業(yè)指導和介紹、員工制企業(yè)保障從業(yè)者權益等方面，讓從業(yè)者省心。利用商務部家政服務信用信息平臺，全量歸集34000余名家政服務人員基礎信息和信用信息，15000余名家政服務人員實現(xiàn)“一人一碼”亮碼上崗。