2019年4月1日，我市收到省長熱線留言交辦件“宣城市宣州區(qū)濟(jì)川街道東河社區(qū)上新村民組來電反映：由于當(dāng)?shù)仃柕侣肥┕じ脑欤瑢⒆詠硭艿罁p壞，導(dǎo)致該地區(qū)2月6日起一直停水。目前社區(qū)與五星自來水廠就維修管道費(fèi)用方面問題產(chǎn)生分歧，多次聯(lián)系市長熱線處理無果，現(xiàn)來電要求盡快恢復(fù)供水”。我市高度重視，立即責(zé)成宣州區(qū)人民政府認(rèn)真組織調(diào)查，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、 基本情況

    經(jīng)查, 來電人房屋位于宣州區(qū)濟(jì)川辦事處東河社區(qū)皖贛鐵路以東上新組，由宣州區(qū)五星自來水廠供水，屬于宛溪河二期A1、B4、C2、C3地塊棚改項(xiàng)目剩余代征戶之一（總計(jì)39戶，已完成35戶）。 

    2005年，宣州區(qū)濟(jì)川街道東河社區(qū)壩上、壩下、船廠、新村等區(qū)域居民與宣州區(qū)五星鄉(xiāng)自來水廠達(dá)成供水協(xié)議，以每戶680元的標(biāo)準(zhǔn)共安裝257戶。后來陸續(xù)又有部分居民找到水廠進(jìn)行安裝，期間共安裝300多戶。

    因水廠設(shè)計(jì)管道流量未能考慮到新增用戶的負(fù)載，2006年水廠收取水費(fèi)時(shí)，個(gè)別居民以不能滿足正常用水為由而不愿交納水費(fèi)，2007年將近一半用戶因不能正常用水而拒交水費(fèi)，后期有未開戶村民私自從主管道上開口接水管，導(dǎo)致自來水廠因水費(fèi)難收取同時(shí)管道老化，加上水陽江河道采砂船多次挖斷自來水管道，使得原本老化的管道承壓能力不斷下降，2012年自來水徹底斷供，居民開始群訪。

    2012年下半年，宣州區(qū)濟(jì)川辦事處東河社區(qū)協(xié)助自來水廠對所有管道進(jìn)行了一次徹底改造。2016年元月，因極寒天氣影響，自來水管道大面積凍壞，船廠、壩下、壩上等區(qū)域住戶一直到大年三十家里都沒有水。2016年下半年，皖贛鐵路擴(kuò)能改造正式推進(jìn)，施工過程中多次將水管挖壞，水廠因收不到水費(fèi)且施工過程中管道沒有任何補(bǔ)償拒絕對施工造成的水管損壞進(jìn)行維修，導(dǎo)致用水矛盾更加突出。2018年東橋、東河用水區(qū)域房屋大面積征遷拆除，自來水管損壞現(xiàn)象也時(shí)常發(fā)生。

    根據(jù)《宣城市人民政府辦公室關(guān)于宣城市城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)原鄉(xiāng)鎮(zhèn)小水廠關(guān)停處置方案》（宣政辦秘〔2012〕92號）要求，該水廠屬原鄉(xiāng)鎮(zhèn)小水廠，其生產(chǎn)已不能滿足人民群眾日益增長的生產(chǎn)生活需要，與政府提供優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)的新要求不相適應(yīng)，早已被列入關(guān)停范圍。因關(guān)停處置一直未實(shí)施，水廠雖一直對該區(qū)域維持供水，但鑒于等待關(guān)停階段，水廠已無法重新鋪設(shè)管道。

二、處理情況

    針對章女士反映事項(xiàng)，因拆遷區(qū)管網(wǎng)大面積損毀，高峰時(shí)段無法供上，出現(xiàn)不能全天供水的情況，經(jīng)現(xiàn)場勘察，無法短期內(nèi)全面修復(fù)，宣州區(qū)人民政府已督促五星鄉(xiāng)水廠加大管道維修力度，要求在原管道盡量供水，同時(shí)為解決上新組居民基本生活用水問題，每天組織人員對該區(qū)域進(jìn)行送水。目前，宣州區(qū)人民政府已加大該區(qū)域征遷力度，將盡快完成該區(qū)域搬遷任務(wù)，解決該區(qū)域拆遷戶供水不正常問題。

    下一步，我市將繼續(xù)督促宣州區(qū)人民政府妥善處理解決，積極化解矛盾，做好穩(wěn)控工作。網(wǎng)友如果有其他疑問，請向宣州區(qū)人民政府咨詢。

                                                                  宣城市人民政府

                                                                  2019年4月17日