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      索引號(hào): 11341700MB1915595L/202401-00066 組配分類: 公正監(jiān)管熱點(diǎn)回應(yīng)
      發(fā)布機(jī)構(gòu): 宣城市市場(chǎng)監(jiān)督管理局(宣城市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局) 主題分類: 市場(chǎng)監(jiān)管、安全生產(chǎn)監(jiān)管
      名稱: 宣城市2023年12315平臺(tái)投訴舉報(bào)辦理情況 文號(hào): 無(wú)
      發(fā)布日期: 2024-01-30
      索引號(hào): 11341700MB1915595L/202401-00066
      組配分類: 公正監(jiān)管熱點(diǎn)回應(yīng)
      發(fā)布機(jī)構(gòu): 宣城市市場(chǎng)監(jiān)督管理局(宣城市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局)
      主題分類: 市場(chǎng)監(jiān)管、安全生產(chǎn)監(jiān)管
      名稱: 宣城市2023年12315平臺(tái)投訴舉報(bào)辦理情況
      文號(hào): 無(wú)
      發(fā)布日期: 2024-01-30
      宣城市2023年12315平臺(tái)投訴舉報(bào)辦理情況
      發(fā)布時(shí)間:2024-01-30 17:17 來(lái)源:宣城市市場(chǎng)監(jiān)督管理局(宣城市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局) 瀏覽次數(shù): 字體:[ ]

      (一)投訴舉報(bào)總體情況

      2023年,市場(chǎng)監(jiān)管部門共投訴舉報(bào)16391件,較去年同期相比上升22.96%。其中:投訴13593,舉報(bào)2798件。

      (二)投訴舉報(bào)區(qū)域情況

       從區(qū)域分布上看,2023年投訴舉報(bào)數(shù)量較多的縣(市)區(qū)是宣州區(qū)(4213件)、市開(kāi)發(fā)區(qū)(2637件)、寧國(guó)市(2511件)、廣德市(2277件)涇縣(1831件),數(shù)量較少的績(jī)溪縣1192件)、郎溪縣(1173件)旌德縣530件

          (三)投訴舉報(bào)渠道情況

      從投訴舉報(bào)的接收渠道來(lái)看,通過(guò)撥打12315熱線電話的居多,為9101件,占投訴舉報(bào)總量的55.52%。其余較多的有全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)1904件,占投訴舉報(bào)總量的11.62%;微信小程序2500件,占投訴舉報(bào)總量的15.25%;APP1944,占投訴舉報(bào)總量的11.86%。

          (四)線上與線下投訴舉報(bào)情況

      根據(jù)商家的銷售方式,2023年線上投訴舉報(bào)共4776件,占投訴舉報(bào)總量的29.14%,線下投訴舉報(bào)共11615件,占總量的70.86%。線上反映的問(wèn)題主要有電商虛假宣傳、夸大產(chǎn)品功能效用、產(chǎn)品外包裝不符合要求等。

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