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																公正監(jiān)管熱點(diǎn)回應(yīng)
									
      
				
      
					
					
      
						索引號(hào)：
						11341700MB1915595L/202502-00046
						組配分類：
						公正監(jiān)管熱點(diǎn)回應(yīng)
					
      
					
      
						發(fā)布機(jī)構(gòu)：
						宣城市市場(chǎng)監(jiān)督管理局（宣城市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局）
						主題分類：
						市場(chǎng)監(jiān)管、安全生產(chǎn)監(jiān)管
					
      
					
      
						名稱：
						宣城市2024年12315熱線投訴舉報(bào)處置情況
						文號(hào)：
						無(wú)
					
      
					
      
												發(fā)布日期：
						2025-02-24
																								
      
										
										      
				
      
				
      
					
					
      
						索引號(hào)：
						11341700MB1915595L/202502-00046
					
      
					
      
						組配分類：
						公正監(jiān)管熱點(diǎn)回應(yīng)
					
      
					
      
						發(fā)布機(jī)構(gòu)：
						宣城市市場(chǎng)監(jiān)督管理局（宣城市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局）
					
      
					
      
						主題分類：
						市場(chǎng)監(jiān)管、安全生產(chǎn)監(jiān)管
					
      
					
      
						名稱：
						宣城市2024年12315熱線投訴舉報(bào)處置情況
					
      
					
      
						文號(hào)：
						無(wú)
					
      
					
      
											
      
					
      
						發(fā)布日期：
						2025-02-24
					
      
					
      
																	    					
      
										
										      
				
      
				
      
					
      
						
      
							
      宣城市2024年12315熱線投訴舉報(bào)處置情況
      
							
      
								發(fā)布時(shí)間：2025-02-24 11:29
									來(lái)源：宣城市市場(chǎng)監(jiān)督管理局（宣城市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局）
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      （一）投訴舉報(bào)總體情況
      

      2024年，全市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)共收到投訴舉報(bào)20805件，較去年同期相比上升26.93%。其中：投訴18178件，較去年同期相比上升33.71% ；舉報(bào)2627件，較去年同期相比下降6.11%。
      

      （二）投訴舉報(bào)區(qū)域情況
      

      從區(qū)域分布上看，2024年投訴舉報(bào)數(shù)量較多的縣（市）區(qū)是宣州區(qū)（5594件）、寧國(guó)市（4426件）、廣德市（2709件）、涇縣（2382件）、郎溪縣（1909件），數(shù)量較少的是績(jī)溪縣（1582件）、市經(jīng)開(kāi)區(qū)（1233件）、旌德縣（794件）和現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園區(qū)（176件）。
      

      （三）投訴舉報(bào)渠道情況
      

      從投訴舉報(bào)的接收渠道來(lái)看，通過(guò)撥打12315熱線電話的居多，為11962件，占投訴舉報(bào)總量的57.5%。其余較多的有微信小程序3995件，占投訴舉報(bào)總量的19.2%；全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)1799件，占投訴舉報(bào)總量的8.65%；APP有1308件，占投訴舉報(bào)總量的6.29%。
      

      （四）線上與線下投訴舉報(bào)情況
      

      根據(jù)商家的銷售方式，2024年線上網(wǎng)店投訴舉報(bào)共6067件，占投訴舉報(bào)總量的29.16%，線下實(shí)體店投訴舉報(bào)共14738件，占總量的70.84%，線上反映的主要問(wèn)題有：電商虛假宣傳、夸大產(chǎn)品功能效用、產(chǎn)品外包裝不符合要求、物流問(wèn)題等。
      
															
      
						
      
					
      
					
      
						
						
      
														
													
      
						
						
					
      
				
      
				
      
					
				
      
			
      
		
      
	
      
	
      
			
      
	
    



 









	
	
	
	

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